よくあるご質問

Q
保管方法はどうしたらいいですか?
A
ブラシの毛先が当たらないように保管を推奨しています。
Q
 ブラシのお手入れの頻度はどれくらいですか?
A
使用後に毎回ティッシュペーパー等で、軽く汚れをふき取る事を推奨しています。また、1週間ほどを目安に、中性洗剤や洗顔料でのブラシの水洗いを推奨しています。
Q
メイクブラシは天然毛のほうがおすすめですか?
A
肌に毎日触れる物なので、衛生面を考えお手入れがし易い、長くご愛用いただきたいので耐久性に優れたナイロン毛を採用しています。
Q
ブラシは1本ずつバラバラでも購入できますか?
A
現在はセット販売のみとなります。皆様からご意見・ご要望がございましたら単品での販売も検討させていただきたいと思います。
Q
「受注確認メール」などのメールが届きません。
A
ご心配をお掛けしております。
お手数をおかけしますが、以下のことをご確認ください。
・「@mimish.jp」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・登録のメールアドレスに間違いがないか(会員登録済みの方は、マイページ>登録内容変更よりご確認ください。)
※ご利用のメールサーバーのエラーなどによりメールが届かないこともあります。 解決しない場合は、電話・メール(お問合せフォーム)からお問合せ下さい。
Q
領収書の発行はできますか?
A
マイページから発行いただけます。
Q
ギフトラッピングはできますか?
A
恐れ入りますが、ギフトラッピングには対応しておりません。
Q
配送の日時指定は可能ですか?
A
日時指定は可能です。
ご注文時にご指定下さい。
Q
海外発送はできますか?
A
申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。
Q
注文後の注文内容の変更・追加はできますか?
A
ご注文確定後のご注文内容の変更は、システムの都合上、お受けいたしかねます。予めご了承ください。
Q
同日に複数の注文をしましたが、ひとつの注文にまとめられますか?
A
お客様のご注文が完了後、すぐに商品を手配いたしますので、注文確定後の情報変更や、キャンセルを承ることができません。
ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
Q
注文してからどのくらいで届きますか?
A
ご指定日がない限りは、1~3営業日以内に最短発送いたします。
なお、以下の場合は発送が遅れる場合があります。
・ご注文内容や決済方法について確認事項が生じた場合
・ご注文品が在庫切れの場合
・休み明けなど、ご注文が混みあっている場合
Q
注文後の決済方法の変更はできますか?
A
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受けいたしかねております。予めご了承ください。
Q
送料を教えてください。
A
全国一律送料無料です。
Q
注文した商品が届きません。
A
大変恐れ入りますが、お調べ致しますのでお問合せ窓口までご連絡ください。

mimishカスタマーサポート
TEL:03-6747-9459
受付 10:00~17:00
※土日祝日・年末年始を除く
MAIL:info@mimish.jp
Q
キャンセルはできますか?
A
お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
Q
間違って注文してしまったので、違う商品と交換してもらえませんか?
A
お客様都合によるご注文後の商品の交換はお受けできかねますので予めご承知ください。
Q
退会について
A
ログインしていただき、マイページ内の会員情報にある退会ボタンよりご退会いただけます。